Servicecoördinator

Als je op zoek bent naar vernieuwing en uitdaging, dan is deze baan voor je weggelegd. Deze baan bij ArchiXL is er namelijk een voor een enthousiaste servicecoördinator die de klantperspectieven goed kan meenemen in de interne drive van vernieuwende ontwikkeling. Ontwikkelaars willen in hun drive tot perfectie het belang van continuïteit, voorspelbaarheid en stabiliteit wel eens missen. Hier kom jij als servicecoördinator om de hoek kijken en zorgt ervoor dat jij als filter tussen de klant en de ontwikkelaars staat.

Je bent verantwoordelijk voor de communicatie naar klanten over verstoringen, releases en servicemanagement. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor de klant en het development team.

Binnen geldende procedures en contractafspraken met onze klanten zoek je naar eigen inzicht afstemming ten aanzien van de planning en volgorde van uit te voeren werkzaamheden. Hieronder valt ook het bepalen van prioriteit in storingsopvolging op basis van contractafspraken, aard van storing, klantrelatie, enz. Je bewaakt de uitvoering, opvolging en kwaliteit van incidenten door het development team en probeert het met het team elke dag een beetje beter te doen. Wil jij elke dag het verschil maken en gevarieerd werk doen dan zoeken wij jou!

Dagelijks moeten wij het verschil maken om bij onze klanten op ons topniveau te presteren. Dat vragen wij van al onze medewerkers en dus ook van jou als Servicecoördinator. Om het verschil te kunnen maken in jouw werk is samenwerken en helder communiceren een must. Daarnaast:

• ben je een aanpakker en toon je initiatief;
• heb je een goede kennis van ICT;
• ben je klant- en servicegericht;
• heb je kennis van architectuur en beheerprocessen; 
  • ITIL, DevOps, MIM, DMBOK, TOGAF en algemene IF-infrastructuur;
• heb je kennis van Linked Data technologie;
  • bij voorkeur van SKOS of bereid om hierin te laten te bijscholen;
• heb je goede Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden;

• Flexibele werktijden op basis van 40 uur per week;
• Mogelijkheid om thuis te werken;
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder maar niet beperkt tot:
  • Reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen;
  • Winstdelingsregeling;
• Uitdagende opdrachtgevers en projecten;
• Bijzonder leuk team;
• Goede doorgroei- en bijscholingsmogelijkheden.

Ben jij de persoon die geen genoegen (meer) neemt met een gewone baan bij een gewone werkgever? Solliciteer gewoon direct op deze vacature voor servicecoördinator. ArchiXL werkt landelijk maar de vacature is voor ons kantoor in Amersfoort.

Heb je vragen? Bel, Whatsapp (+31 6 24324960) of mail (tschijvenaars@archixl.nl) met Toine Schijvenaars.